Chính Sách Bảo Mật iwinclud

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do iwinclud cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ iwinclud.lat, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwinclud, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách này.

Chính Sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng iwinclud. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên đó.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

iwinclud thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (bao gồm thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm và không thể đọc ngược), lịch sử đăng nhập và các hoạt động trên tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp và rút tiền; lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã OTP.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu nhật ký truy cập (log files).
• Thông tin hành vi: Trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, cược đặt ra, các trang đã xem và các tính năng đã sử dụng trong nền tảng iwinclud.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie phiên và cookie lâu dài, dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích nội bộ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

iwinclud sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh hóa).
• Thực thi chính sách chơi có trách nhiệm, bao gồm giám sát thời gian chơi và hành vi cược.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản iwinclud.
• Lợi ích hợp pháp: Để vận hành nền tảng an toàn, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Để đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

iwinclud không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây, phân tích nội bộ — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với iwinclud.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của iwinclud, người dùng khác hoặc cộng đồng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, iwinclud yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải áp dụng biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

iwinclud lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược.

7. Bảo Mật Cookie

iwinclud sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng iwinclud, giúp cải thiện tính năng và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ iwinclud.

8. Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

iwinclud áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn, bao gồm mã hóa mật khẩu một chiều (bcrypt), giới hạn số lần đăng nhập sai, phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ và hệ thống xác thực hai bước tùy chọn.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. iwinclud khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ iwinclud nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

9. Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của iwinclud chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho iwinclud, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, thông tin của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc này, iwinclud đảm bảo rằng dữ liệu của bạn nhận được mức độ bảo vệ tương đương thông qua các hợp đồng ràng buộc với bên nhận dữ liệu, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được công nhận rộng rãi.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

iwinclud có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng iwinclud trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 12.